Neden maksimum 1 saat

NEDEN BİR SAATTEN FAZLA BEKLEMEMELİSİNİZ?

Müdahale raporunuzu, teşhisinizi veya raporunuzu yazmadan önce yeni bir göreve başlamayın.

SOOKSOOK çalışma yönteminde bir prensip esastır:
Bir müdahale raporu, bir teşhis veya başka herhangi bir rapor, eylemden hemen sonra, ideal olarak bir saat içinde ve yeni bir göreve başlamadan önce yazılmalıdır.

Bu prensip basit görünebilir ancak büyük öneme sahiptir.
Bilginin kalitesini, saha geri bildirimlerinin güvenilirliğini, izlenebilirliğini, güvenliğini ve yapılan işin gerçek değerini doğrudan etkiler.

1. Çünkü hafıza çok çabuk bozuluyor

Bir müdahalenin hemen ardından, unsurlar hala zihinlerde tazedir:

tam bağlam
gözlemlenen anormallikler
gerçekleştirilen eylemler
karşılaşılan zorluklar
önemli değişimler
görsel gözlemler
oluşturulan hipotezler
faydalı teknik detaylar

Ancak zaman geçtikçe hafızanın hassasiyeti de artar.

Belirli bir sürenin ve özellikle bir saatin ötesinde sıklıkla şunları yapmaya başlarız:

ayrıntıları unutmak
belirli unsurları karıştır
aşırı basitleştirmek
daha az sadık bir şekilde yeniden formüle etmek
o zaman bariz görünen şeyleri atlayın

Beyin her şeyi aynı netlikte tutmaz.
Resmileştirilmeyen şey hızla kaybolmaya başlar.

2. Çünkü daha az kesin oluyoruz

İyi bir rapor sadece bir eylemin gerçekleştirildiğini söylememelidir.
Aynı zamanda yansıtması gerekirgerçekte ne oldu.

Ancak çok beklediğimizde restitüsyonun inceliğini kaybediyoruz.

Şu konularda daha belirsiz hale geliyoruz:

kesin adımlar
olayların sırası
gözlemlenen semptomlar
yapılan testler
ekipman reaksiyonları
dikkat edilecek noktalar
müdahalenin gerçek koşulları

Rapor daha sonra daha zayıf, daha az kullanışlı ve daha az kullanılabilir hale gelir.

Geniş anlamda doğru kalabilir ama teknik ve operasyonel değerini kaybeder.

3. Çünkü beyin zaten bir sonraki görevi planlıyor

Gerçek işte günler genellikle hızlı geçer.
Bir müdahale tamamlandıktan sonra başka bir görev zaten bekliyor demektir:

başka bir onarım
başka bir istek
başka bir acil durum
başka bir çağrı
başka bir öncelik

Sorun şu ki, zihinsel olarak bir sonraki adıma geçtiğimiz anda dikkatimiz önceki müdahaleden ayrılıyor.

Beyin daha sonra şunlara odaklanmaya başlar:

bundan sonra ne yapmalı
neyi unutmamak
ne baskı yapıyor
ne oluyor
işlenecek ne kaldı

Bu noktadan sonra önceki eylemin geri dönüşünün kalitesi düşer.
Zihnimiz hala müdahaledeyken daha az, daha çok başka bir şeye geçme arzusuyla yazıyoruz.

İlişki daha hızlı, daha mekanik, bazen daha yüzeysel hale gelir.

4. Çünkü yeni bir görev bir öncekinin okunmasını kirletiyor

Bir önceki müdahalenin raporunu yazmadan yeni bir müdahaleye başlamak, kafa karışıklığı riski yaratır.

Bilgiler karıştırılabilir:

gözlemlenen semptomlar
yerler
programlar
ekipman
muhataplar
yapılan testler
teknik sonuçlar

Durumu kontrol altında tuttuğunuzu düşündüğünüzde bile, basit eylemler dizisi hafızanın netliğini değiştirebilir.

Günlerin yoğun, tekrarlı veya teknik olduğu durumlarda bu daha da doğrudur.

Devam etmeden önce yazmak şunları yapmanızı sağlar:bir eylemi başka bir eylemi açmadan önce doğru şekilde kapatın.

5. Çünkü entelektüel tembellik kontrolü ele alır

Şunu da açıkça söylememiz gerekiyor:
Ne kadar beklersek o kadar erteleme eğilimi gösteririz.

Başlangıçta kendimize şunu söylüyoruz:

“Biraz sonra yapacağım”
“Hatırlayacağım”
“önemli değil, taslak hâlâ elimde”

Daha sonra zamanla bir çeşit yorgunluk veya entelektüel tembellik ortaya çıkabilir.
Artık tam olarak ne olduğuna geri dönmek için zihinsel çaba harcamak istemiyoruz.

Daha sonra daha hızlı gitmeye çalışıyoruz.
Basitleştiriyoruz.
Çok fazla özetledik.
Asgarisini yazıyoruz.

Bu mutlaka kötü bir niyet değildir.
Bu genellikle doğal bir mekanizmadır: Bir görev ne kadar gecikirse, zihinsel olarak o kadar ağırlaşır ve onu daha az hassasiyetle ele almak isteriz.

SOOKSOOK yöntemi tam olarak bundan kaçınmak için basit bir mantık uygular:
müdahale hâlâ zihinde canlıyken yazıyoruz.

6. Çünkü yerinde yazılan rapor daha değerlidir

Müdahaleden hemen sonra yazılan bir rapor genellikle şöyledir:

daha sadık
daha kesin
daha somut
daha kullanışlı
daha güvenilir
başkaları tarafından daha kullanışlı

Daha iyi sonuç verir:

yerdeki gerçeklik
gerçek koşullar
gözlemlenen semptomlar
gerçekleştirilen eylemler
teşhis mantığı
dikkat edilmesi gereken şeyler
takip

Başka bir deyişle gerçek operasyonel değere sahiptir.

Tersine, çok geç yazılan bir rapor, teknik olmaktan çok idari, doğru olmaktan ziyade yaklaşık olma riskini taşır.

7. Çünkü rapor başkalarına da hizmet ediyor

Rapor yalnızca kendiniz doldurduğunuz bir belge değildir.
Aynı zamanda diğer insanlara da hizmet eder:

iş arkadaşları
responsables
encadrants
sipariş verenler
partenaires
daha sonra müdahale edecek teknisyenler
izlemeden sorumlu kişiler

Eğer rapor eksik ya da kesin değilse, diğerleri gerçekliğin kötü bir bakış açısıyla çalışıyor demektir.

Daha sonra şunları yapabilirler:

sorunu yanlış anlamak
zamanı boşa harcamak
daha önce yapılmış olan kontrolleri tekrarlayın
bir sonraki adıma yeterince hazırlanmamak
önemli bir ayrıntıyı gözden kaçırıyorum.

Hızlı ve doğru yazmak aynı zamanda kolektif çalışmaya saygı duymak anlamına da gelir.

8. Çünkü izlenebilirlik yazma anının kalitesine bağlıdır

İzlenebilirlik sadece rapor almaktan ibaret değildir.
Sahip olmaktan oluşuriyi rapor, doğru zamanda, doğru kalitede yazılmıştır.

Raporun çok geç verilmesi durumunda iz mevcut olabilir ancak zayıflar.

Faydalı izlenebilirlik aşağıdakilerin anlaşılmasını mümkün kılmalıdır:

ne gözlemlendi
ne yapıldı
bu neden yapıldı
hangi koşullar altında
hangi sonuçlarla
ne gibi sonuçlar öngörülüyor

Bu nitelik büyük ölçüde eylem ile yazı arasındaki yakınlığa bağlıdır.

9. Çünkü mesleki titizliği pekiştirir

Yeni bir işe başlamadan hemen önce veya bir saat içinde yazma alışkanlığının edinilmesi, sağlıklı çalışma disiplinini geliştirir.

Bu şunları yapmanızı sağlar:

bir müdahaleyi doğru şekilde kapatın
yüksek düzeyde standartları korumak
gecikmelerin birikmesini önlemek
gün boyunca net bir mantık yürütün
kendi işine değer ver
ciddi ve kullanışlı bilgiler üretmek

Bu profesyonelliğin bir göstergesidir.

İyi yapılan bir iş teknik eylemle bitmez.
Aynı zamanda müdahale geri bildiriminin kalitesini de içerir.

10. SOOKSOOK yönteminin basit kuralı

SOOKSOOK yöntemi bu nedenle açık bir kuralı korur:

Bir müdahale, teşhis veya önemli bir eylemden sonra raporun başka bir şeye başlamadan önce ve tercihen en fazla bir saat içinde yazılması gerekir.

Ne için

Çünkü ötesinde:

unsurları unutuyoruz
daha az kesin oluyoruz
bilgileri daha kolay karıştırıyoruz
beyin zaten ileriyi planlıyor
geri bildirimin kalitesi düşüyor
entelektüel tembellik artıyor
oranın değeri azalır