ZUSAMMENFASSUNG

QRCS in wenigen Zeilen

QRCSist ein vollständiges Ökosystem bestehend aus:

SOOKSOOK.FR: Veröffentlichungs-, Feld-, Rückverfolgbarkeits-, Überwachungs-, Kommunikations- und Identifizierungsplattform;
TDATAQ.SOOKSOOK.FR: mit SOOKSOOK verbundene E-Learning-Plattform, die sich der Schulung, Prävention, Standards, Formen und Kompetenzentwicklung widmet;
SHOP.SOOKSOOK.FR: Shop für Abonnements, Käufe und Zugriff auf das Ökosystem sowie QR-Code-Artikel und -Unterstützung.

QRCS wurde entwickelt, um mehrere reale Probleme anzugehen:

mangelnde Lesbarkeit vor Ort;
Schwierigkeit der Kommunikation zwischen Akteuren;
mangelnde Transparenz über Eingriffe, Reparaturen und Arbeiten;
Schwierigkeiten bei der Nachvollziehbarkeit der Vorgänge an Anlagen, Geräten, Maschinen, Anlagen und Flächen;
Notwendigkeit, Sicherheit, Prävention, Schulung und konkrete Maßnahmen besser zu verknüpfen;
Es ist notwendig, dass mehrere Unternehmen, mehrere Teams oder mehrere große Gruppen in einem kohärenteren Rahmen zusammenarbeiten.

Die Stärke von QRCS liegt darin, dass es nicht nur ein isoliertes Thema behandelt.
Es verbindet sich in derselben Umgebung:

das Land;
QR-Codes;
Berichte;
historische;
Risiken;
PSA;
Bereiche;
technische Unterstützung;
Ausbildung;
Benachrichtigungen;
der Laden;
Zugehörigkeit;
Umverteilung.

QRCS ermöglicht somit:

besser veröffentlichen;
bessere Spur;
bessere Nachverfolgung;
besser trainieren;
bessere Sicherheit;
besser kommunizieren;
besser fahren;
echte Arbeit besser wert.

Kernbotschaft

QRCS ist nicht nur ein Werkzeug. Es handelt sich um ein Ökosystem, das Feld, Schulung, QR-Code, Veröffentlichung, Rückverfolgbarkeit, Geschäft und kommerzielle Entwicklung in demselben kohärenten Rahmen verknüpft.

TYPISCHE BENUTZERREISE

Wie ein Benutzer das QRCS-Ökosystem tatsächlich erlebt

Die typische Benutzerreise ermöglicht es uns zu verstehen, wie QRCS in der Realität erlebt wird. Es zeigt die Kontinuität zwischen Feld, Schulung, QR-Codes, Formularen, Veröffentlichungen und Überwachung.

1. Der Benutzer trifft auf eine Stütze oder einen Bereich am Boden

Der Benutzer steht vor:

eine Maschine;
Ausrüstung;
ein Gerät;
eine Maschine;
eine Einrichtung;
oder ein identifiziertes Gebiet.

Auf diesem Träger bzw. in diesem Bereich aQR-Code-Anzeigeist auf einem Schild, einer Tafel oder einer Beschilderung sichtbar.

An diesem Punkt steht dem Benutzer keine stille Unterstützung mehr zur Verfügung. Es verfügt über einen direkten Zugangspunkt zu nützlichen Informationen.

2. Der QR-Code wird gescannt

Durch das Scannen des QR-Codes kann der Benutzer je nach den gewählten Rechten und Einstellungen auf Folgendes zugreifen:

Support-Historie;
Interventionsberichte;
Diagnostik;
die Werke;
Stoppdaten;
die Daten der Wiederinbetriebnahme;
Nichtverfügbarkeit;
Risiken und Gefahren;
die zu tragende PSA;
zugehörige Dokumente;
Diagramme;
Gebietsinformationen.

Dieser Schritt ist von zentraler Bedeutung, da er die Informationen unmittelbar näher an den tatsächlichen Ort des Geschehens bringt.

3. Er versteht die Situation besser, bevor er handelt

Dank dieser Beratung kann der Benutzer Folgendes besser verstehen:

der Zustand der Stütze;
aktuelle Ereignisse;
Wachsamkeitspunkte;
der Kontext;
die vorhandenen Risiken;
die bereitzustellenden Schutzmaßnahmen;
bereits durchgeführte Aktionen.

Dieser Schritt verbessert die Vorbereitung. Es reduziert Blindarbeit und bringt Methode, Sicherheit und Prävention zum richtigen Zeitpunkt:vor der Aktion.

4. Bei Bedarf verfolgt oder vervollständigt er seine Kompetenzentwicklung auf TDATAQ

In manchen Fällen muss der Benutzer auch durchgehenTDATAQFür :

die Risiken verstehen;
einen Standard überprüfen;
die korrekte Verwendung eines Formulars erlernen;
Befolgen Sie professionelles E-Learning.
lernen, einen Sicherheitsmoment zu schreiben;
Validierung eines früheren Moduls.

Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn der Zugriff auf bestimmte Formulare auf SOOKSOOK von der vorherigen Validierung des entsprechenden Moduls auf TDATAQ abhängt.

Der Nutzer veröffentlicht also nicht, nur weil er Zugriff auf ein Tool hat. Er veröffentlicht, weil er bereit war, es gut zu nutzen.

5. Er greift auf SOOKSOOK auf das richtige Formular oder die richtige Verwendung zu

Sobald der Kontext verstanden und gegebenenfalls die Schulung durchgeführt wurde, kann der Benutzer SOOKSOOK verwenden, um:

einen Bericht veröffentlichen;
ein Audit abschließen;
Führen Sie eine HIRA on the Job durch;
eine gemeinsame Inspektion durchführen;
eine Feuererlaubnis verwenden;
eine Anomalie melden;
einen Eingriff dokumentieren;
eine Diagnose stellen;
einem Audit folgen;
einen Sicherheitsmoment veröffentlichen.

Der Vorteil besteht darin, dass der Benutzer nicht mit einer leeren Seite beginnt. Er wählt den richtigen Publikationsrahmen entsprechend der Realität seiner Situation.

6. Informationen werden sichtbar, nachvollziehbar und gemeinsam nutzbar

Nach der Veröffentlichung gehen die Informationen nicht verloren. Es wird:

datiert;
an der richtigen Unterlage befestigt;
mit dem richtigen Bereich verknüpft;
für die betroffenen Akteure sichtbar;
rückverfolgbar;
im Laufe der Zeit nutzbar.

Dieser Schritt ist unerlässlich. Es wandelt Feldaktionen in lesbare, dauerhafte und nützliche Informationen um.

7. Andere Akteure können folgen

Von dort aus können mehrere Akteure einen Mehrwert aus der Veröffentlichung ziehen:

der Manager kann benachrichtigt werden;
die HSE kann Sicherheitsprobleme überwachen;
Die Produktion kann nicht verfügbar sein oder heruntergefahren werden.
Die Wartung kann den Verlauf erneut lesen.
das Anwenderunternehmen kann besser verstehen, was passiert;
das externe Unternehmen kann nachweisen, was es getan hat;
Der Benutzer selbst kann die Entwicklung des Supports verfolgen.

Technischer Support wird dann zu einem lebendigen Objekt im Ökosystem.

8. Der Benutzer kann dem Support folgen oder ihn abonnieren

In der QRCS-Logik kann der Benutzer außerdem:

der Ausrüstung folgen;
eine Maschine abonnieren;
einer Installation folgen;
über einen Stopp informiert werden;
über eine Wiederinbetriebnahme informiert werden;
Streckenberichte;
siehe laufende Arbeiten;
Lesen Sie die Entwicklungen des Supports im Laufe der Zeit.

Diese Logik, die einem in diesem Bereich angewandten sozialen Netzwerk ähnelt, sorgt für eine sehr starke Kontinuität der Informationen.

9. Ihr Engagement kann über TDATAQ gefördert werden

Wenn der Benutzer Modulen folgt, teilnimmt, Fortschritte macht oder sich engagiert, kann TDATAQ auch in eine Logik von eintretengamification.

Dadurch kann er Gewinne ansammeln, die sich in Folgendes umwandeln lassen:

Geschenkgutscheine;
Shop-Produkte;
QR-Code-Vorhängeschloss;
QR-Code-Anzeigen;
Vorteile für das Ökosystem.

Diese Dimension steigert das Engagement und stärkt die Loyalität gegenüber der Plattform.

10. Er tritt in eine positive Schleife ein

Die typische Benutzerreise zeigt, dass der Benutzer mit QRCS in eine zusammenhängende Schleife eintritt:

er berät;
er versteht;
es wird gebildet;
er handelt;
er veröffentlicht;
er verfolgt;
er folgt;
er macht Fortschritte;
es kann geschätzt werden.

Kernbotschaft

Mit QRCS verwendet der Benutzer nicht nur ein Werkzeug. Es tritt in einen kohärenten Prozess zwischen Information, Schulung, Aktion, Veröffentlichung, Überwachung und Werbung ein.

TYPISCHE KUNDENREISE

Wie ein Kunde das QRCS-Ökosystem betritt und bereitstellt

Die typische Customer Journey zeigt, dass QRCS nicht nur eine Idee oder ein Konzept ist. Es handelt sich um eine Lösung, die vorgestellt, getestet, gekauft, bereitgestellt und schrittweise erweitert werden kann.

1. Der Kunde erkennt den Bedarf

Ausgangspunkt ist oft eine bekannte Schwierigkeit:

mangelnde Rückverfolgbarkeit;
geringe Sichtbarkeit von Interventionen;
Kommunikationsschwierigkeiten;
schlechte Sicherheit vor Ort;
Schwierigkeiten beim Verfolgen von Geräten oder Bereichen;
schlechte Informationsverbreitung;
Problem der Koordination mit Dienstleistern;
benötigen vor der Veröffentlichung eine bessere Schulung.

Der Kunde sucht zunächst nicht unbedingt nach QRCS. Dabei geht es vor allem darum, echte Operationsschmerzen zu lindern.

2. Es ist mit QRCS verknüpft

Diese Verbindung kann hergestellt werden:

live ;
über eine Tochtergesellschaft;
über eine Empfehlung;
über eine Demonstration;
über einen auf einer Website geäußerten Bedarf.

Der QRCS-Partner bzw. -Repräsentant übernimmt hierbei eine Präsentations- und Qualifizierungsrolle. Es hilft dem Kunden zu verstehen, dass QRCS nicht nur auf ein isoliertes Problem reagiert, sondern auf einen globalen Bedarf an Lesbarkeit, Sicherheit, Rückverfolgbarkeit, Schulung und Koordination.

3. Eine Demonstration macht die Lösung konkret

Der Kunde findet dann die Lösung konkret:

QR-Code auf der Maschine;
QR-Code in der Zone;
Support-Historie;
Interventionsbericht;
Sichtbarkeit von Risiken und PSA;
Zugang zu Formularen;
Logik TDATAQ;
Shop-Logik;
Benachrichtigungen;
Verfügbarkeitsanalyse;
Histogramme;
Abonnement- oder Tracking-Logik.

Die Demonstration ist sehr stark, denn QRCS zeigt sich gut.
Wir verkaufen nicht nur eine Rede, wir zeigen einen Nutzen.

4. Der Kunde kann in die Test- oder Testphase einsteigen

Abhängig von der gewählten Strategie kann eine Erprobungs- oder Testphase in begrenztem Umfang vorgeschlagen werden:

ein Team;
eine Maschine;
ein Bereich;
eine Art Form;
Sicherheitsgebrauch;
ein Bedarf an Rückverfolgbarkeit;
eine Schulung.

Dadurch kann der Kunde schnell den Nutzen in einer realen Umgebung erkennen, ohne sofort auf eine vollständige Bereitstellung umsteigen zu müssen.

5. Der Kunde bestellt über den Shop

Wenn der Kunde den Kauf tätigt, wird die Bestellung über aufgegebenshop.sooksook.fr.

Der Shop dient als Verkaufsstelle für:

Abonnements;
Einkäufe;
Abonnements;
QR-Code-Artikel;
Produkte, die mit der Methode verknüpft sind.

Dieser Schritt ist wichtig, weil er klar unterscheidet:

Nutzung der Plattform;
Ausbildung;
und das Handelsgeschäft.

6. Der Kunde richtet die ersten Elemente des Systems ein

Nach der Bestellung kann der Einsatz beginnen:

Erstellung von Konten;
Implementierung von QR-Codes;
Zuordnung von Profilen;
Vorbereitung von Flächen;
Anbringen von Geräten;
Öffnung des Zugangs;
Organisation der ersten Formen;
Installation von Stützen.

Der Kunde kann klein anfangen, in einem bestimmten Bereich.
Das ist einer der großen Vorteile von QRCS: Es ist soscalableund fortschrittlich.

7. Benutzer werden über TDATAQ geschult

Vor oder während der Inbetriebnahme können Benutzer mit TDATAQ geschult werden, um Folgendes zu verstehen:

Risiken;
die Gefahren;
PSA;
Standards;
Formulare;
die Methode;
Sicherheitsmomente;
Geschäftspraktiken.

Dieser Schritt ist entscheidend, denn er verbessert die Akzeptanz und die Nutzungsqualität.

8. Das Land beginnt in SOOKSOOK zu leben

Sobald das System eingerichtet ist, beginnt die Plattform, ihren wahren Wert zu erbringen:

Benutzer posten;
die Maschinen und Anlagen haben eine Geschichte;
die Bereiche sind lesbar;
Führungskräfte sind informiert;
Produktion folgt Stillständen;
HSE gewinnen an Sichtbarkeit;
Dienstleister und externe Unternehmen arbeiten in einem kohärenteren Rahmen.

Der Kunde beginnt dann, den Gesamtwert zu erkennen.

9. Der Kunde kann schrittweise hochfahren

Sobald der erste Bereich validiert wurde, kann der Kunde Folgendes erweitern:

in andere Bereiche;
zu anderen Maschinen;
an andere Teams;
zu anderen Berufen;
zu anderen Medien;
zu mehr TDATAQ-Inhalten;
zu anderen Seiten.

Hier zeigt QRCS seine wahre Wachstumsstärke.

10. Der Kunde begibt sich in eine nachhaltige Logik

Letztlich gibt sich der Kunde nicht mehr mit der Nutzung eines Tools zufrieden.
Er betritt eine strukturiertere Umgebung, in der:

das Gelände ist besser veröffentlicht;
die Risiken sind besser sichtbar;
Geschichten werden besser verfolgt;
Benutzer sind besser geschult;
technische Unterstützung wird besser verstanden;
die Kommunikation wird klarer;
Die Methode wurzelt.

Kernbotschaft

Die QRCS-Kundenreise reicht vom tatsächlichen Bedarf bis zur schrittweisen, konkreten und nachhaltigen Bereitstellung und verbindet Demonstration, Bestellung, Schulung, Feldeinsatz und Inbetriebnahme.