Pagina di recensione: valutazione: apprezzamento/commento

La pagina delle recensioni di SookSook consente di centralizzare feedback, valutazioni e valutazioni relative ad interventi, servizi o pubblicazioni svolti sul campo.

Costituisce un vero e proprio strumento di monitoraggio della qualità, feedback e valorizzazione del lavoro svolto.

Scopo della pagina delle recensioni

Questa pagina consente agli utenti di:

• consultare le opinioni ricevute,
• seguire le valutazioni associate agli interventi,
• misurare la soddisfazione o la qualità percepita,
• trovare la cronologia dei resi sul campo,
• accedere rapidamente alle pubblicazioni pertinenti.

Ogni recensione può essere collegata a:

• un intervento,
• Risoluzione dei problemi,
• una verifica,
• un’operazione di manutenzione,
• un cantiere,
• o una pubblicazione specifica.

Lettura semplificata delle valutazioni

L'interfaccia mostra chiaramente:

• il titolo dell'intervento o del parere,
• il voto assegnato,
• la data di pubblicazione,
• e accesso diretto ai dettagli tramite il pulsante di consultazione.

Esempio visibile nell'immagine:

• HF2,
• Revisore Oliviero,
• Risoluzione dei problemi F7A,
• HF1.

Ciò consente di trovare rapidamente i rendimenti associati a ciascuna operazione.

Valorizzazione del lavoro sul campo

La pagina delle recensioni permette inoltre di evidenziare:

• la qualità degli interventi,
• la serietà delle squadre,
• reattività,
• la qualità dei rapporti,
• rispetto delle norme di sicurezza,
• e il follow-up effettuato.

Aiuta a rendere visibile il lavoro spesso invisibile svolto sul campo.

Miglioramento continuo

Le recensioni servono anche come strumento per il miglioramento continuo.

Permettono:

• individuare i punti di forza,
• individuare aree di miglioramento,
• monitorare l’evoluzione dei servizi,
• migliorare i metodi di lavoro,
• e rafforzare la comunicazione tra i diversi attori.

Integrazione nell'ecosistema SookSook

La pagina delle recensioni è collegata a:

• pubblicazioni sul campo,
• profili degli agenti,
• l'attrezzatura,
• storie di interventi,
• rapporti,
• Codici QR,
• e sistemi di monitoraggio.

Pertanto, un’opinione può essere direttamente collegata a:

• attrezzature precise,
• una macchina,
• un determinato intervento,
• o uno stakeholder identificato.

Memoria di qualità sul campo

Grazie a questa funzionalità, SookSook non conserva solo gli interventi tecnici, ma anche la percezione, il feedback e l'esperienza associati alle azioni svolte sul campo.

Questo aiuta a creare:

• migliore tracciabilità,
• una cultura del feedback,
• miglioramento continuo,
• e potenziamento dei team e dei servizi.