01 — Entendendo a família técnica — Otimização de processos

Compreendendo a família técnica: Otimização de processos

No SOOKSOOK, uma família técnica agrupa formulários que correspondem ao mesmo contexto de negócio. Para o trabalhoTécnico de processo, a famíliaOtimização de processosdeve ajudar o usuário a escolher o relatório certo sem começar de uma página em branco.

O que esta família cobre

Diz respeito principalmente a: equipamentos, zonas, instalações, máquinas, órgãos técnicos ou suportes abrangidos pela família de relatórios. Abrange situações como: controle, solução de problemas, manutenção, anomalia, substituição, teste, retorno ao serviço ou incidente dependendo da forma escolhida.

Por que um relatório estruturado é necessário

Um comentário livre como “intervenção realizada” ou “defeito corrigido” não é suficiente. Não nos permite saber o que foi verificado, que valor foi medido, que peça foi substituída, que reserva foi expressa ou que risco permanece presente.

O formulário SOOKSOOK força uma escrita mais precisa. O utilizador deve identificar o suporte, descrever o estado inicial, responder aos checkpoints, anotar os valores, qualificar as anomalias e concluir sobre o estado final.

O que o usuário deve lembrar

• A forma deve ser escolhida com base no trabalho efetivamente realizado.
• O relatório deve ser compreensível por outra pessoa que não estava presente.
• O vocabulário deve permanecer profissional, factual e verificável.
• Um bom relatório enriquece o histórico técnico do equipamento ou área.

Aplicação de campo

Antes de começar a preencher o relatório, o usuário deve ser capaz de responder a três perguntas: sobre o que estou intervindo, por que estou intervindo e qual resultado deve ser obtido para considerar a intervenção concluída.